Le diagramme d’Ishikawa permet de décomposer un problème en répartissant les causes sur des branches distinctes. La méthode veut que l’on décompose le problème en 5 causes. Il n’est pas rare d’employer également le terme de diagramme « 5M » ou « méthode 5M » pour désigner le diagramme d’Ishikawa. Un autre de ses pseudonymes est de l’appeler le diagramme « en arêtes de poisson » ou diagramme de « causes à effets ».

Quels sont les 5M de la méthode Ishikawa ?

Les 5M de la méthode Ishikawa correspondent aux 5 causes du problème.
Dans le guide, ils sont illustrés avec le cas d’un restaurateur.

• Main d’œuvre : Les cuisiniers, les serveurs…
• Matériel : Ustensiles de cuisine…
• Matières : Farine, sel, poivre…
• Méthodes : Recettes de cuisine
• Milieu : Emplacement du restaurant, concurrence…

Comment utiliser la méthode 5M ou le diagramme d’Ishikawa ?

La réalisation d’un diagramme d’Ishikawa n’est pas difficile, mais il convient de bien suivre les 6 étapes que vous trouverez dans le guide pour être certain-e d’obtenir une analyse pertinente :

1. Validation du besoin du diagramme : est-il pertinent ?

Le diagramme d’Ishikawa ou méthode 5M permet de mettre en perspective la ou les causes du problème et de les observer sous différentes facettes. Cependant, le diagramme n’a pas sa place dans toutes les situations, d’autres outils peuvent être plus pertinents comme la matrice SWOT par exemple.

2. Formulation du problème : qu’est-ce qui ne va pas ?

Le problème doit être bien formulé pour que le diagramme en arêtes de poisson apporte des informations intéressantes.

3. Sélection du mode de représentation

Dans ce guide, vous trouverez un modèle du diagramme prêt à remplir. En plus, nous vous donnons d’autres techniques pour le réaliser en un tour de main.

4. Recherche des causes : pourquoi, pourquoi et encore pourquoi ?

Pour bien remplir les 5M du diagramme d’Ishikawa, vous trouverez dans le guide des astuces à suivre.

5. Classement et catégorisation des causes

Un des risques est de mélanger les catégories. Alors pour réaliser correctement l’exercice, cette étape est expliquée en détails et accompagnée de conseils pratiques.

6. Hiérarchisation des causes

Cette étape vous permet de définir les causes à régler en priorité. Pour vous aider, vous trouverez une matrice pour les classer en quelques minutes.

Pourquoi utiliser les 5M du diagramme d’Ishikawa ?

Le diagramme d’Ishikawa permet de trouver les causes d’un problème et de définir leur niveau d’influence, plus ou moins direct, avec l’origine du problème. Cet outil aide à prendre des décisions en visualisant la situation sous plusieurs aspects stratégiques.

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Une fiche de poste est un document interne édité par les ressources humaines d’une entreprise qui documente le contenu d’une fonction dans ses moindres détails.

Pourquoi rédiger une fiche de poste ?

Une fiche de poste possède plusieurs champs d’applications en gestion des ressources humaines comme la gestion de carrière, l’optimisation de la structure de l’entreprise ou encore la définition de ses besoins en compétences.

En particulier, la fiche de poste sert 4 moments clés de la vie d’un collaborateur dans une entreprise :

1. Le recrutement
2. L’entrée en fonction
3. L’évaluation
4. Le certificat de travail

Véritable outil d’aide au développement de votre entreprise et de vos équipes, découvrez le guide complet dédié à la rédaction d’une fiche de poste. Sa mise en application vous aidera à mieux distribuer les rôles et à mieux capitaliser sur les compétences de vos collaborateurs.

Quel est le contenu d’une fiche de poste ?

Dans ce guide, vous accèderez au modèle d’une fiche de poste complète dont les grandes lignes sont :

– Identification du poste
– Identité du salarié
– Présentation du service
– Les missions du poste
– Compétences requises

Mais vous aurez aussi des trucs et astuces pour que cette fiche de poste devienne un vrai outil utile à l’employé et à l’entreprise. Pour vous mettre davantage dans un contexte réel, le guide est complété d’un cas pratique : l’exemple d’une fiche de poste d’une entreprise.

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Que contient le guide ?

• Un glossaire et une définition
• Les 9 étapes de la stratégie
• Un exemple pratique
• Un diagramme de Gantt à remplir
• Un tableau récapitulatif des coûts

Après une lecture attentive de ce guide pratique, vous devriez être en mesure de :
• Créer une stratégie digitale complète et en toute autonomie,
• Utiliser l’exemple de stratégie de communication digitale d’une entreprise dans les pdf fournis,
• Définir les objectifs de votre stratégie digitale et un plan d’actions adéquat avec le modèle à remplir du diagramme de Gantt,
• Évaluer la performance de votre stratégie en utilisant les outils de mesure du digital expliqués dans le guide.

Comment mettre en place votre stratégie de communication digitale ?

Face à l’explosion du nombre d’internautes et des canaux de communication digitaux, disposer d’une stratégie de communication digitale est incontournable. Adaptée à cet univers numérique dynamique en constante évolution, une stratégie de communication digitale se construit méthodiquement afin d’éviter quelques écueils.

Nous vous proposons dans ce guide une méthode pour mettre en place une stratégie de communication digitale efficace au travers de 9 étapes clés :

1. Analyse du contexte : Étudiez votre environnement digital en utilisant notamment la matrice SWOT
2. Définition des objectifs : Créez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporels) pour votre stratégie de communication digitale.
3. Veille concurrentielle : Réaliser une veille efficace en utilisant la carte d’identité du concurrent que nous avons créé pour établir un profil précis.
4. Définition des cibles : Saviez-vous qu’il existe 7 types de cibles potentiels pour votre communication digitale ? N’en manquez pas une en découvrant notre liste des 7 cibles.
5. Définition du budget : En plus de l’enveloppe budgétaire, allez plus loin en définissant quel est le ROI (Retour sur investissement) de votre stratégie digitale.
6. Création du plan d’actions : découvrez une liste riche de moyens, de formats et de canaux que vous pourrez utiliser pour votre plan de communication digital.
7. Définition d’une stratégie de contenu : La pertinence de votre contenu est un élément déterminant de votre stratégie de communication digitale. Nous vous expliquons les stratégies existantes et comment les employer.
8. Sélection des indicateurs de performance : Maitrisez les KPI (Indicateurs de performance) de votre stratégie digitale.
9. Définition de la timeline et du budget : Remplissez le diagramme de Gantt fourni pour gagner du temps tout en développant une précision chirurgicale autour de vos actions.

Pourquoi construire une stratégie de communication digitale ?

Mettre en place une stratégie de communication digitale doit permettre de coordonner et de cibler les actions de communication de façon cohérente. Véritable plan de bataille, elle vous permet de vous faire connaitre , d’adresser vos clients et cibles de manière efficiente et différenciante.

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Ce qui se cache derrière « être un bon manager » ?

Manager, c’était d’abord et avant tout rendre efficace, une action collective.
Si vous voulez y parvenir, il est essentiel d’adapter votre management au type d’organisation dans lequel vous évoluez. Quelle que soit vos qualités de manager, ce qui fonctionne très bien dans un hôpital peut être contre-productif dans un cabinet d’architecte ou totalement inefficace dans un centre d’appel.

La clé du succès méconnue par la plupart des dirigeants ou des managers 

Lorsque l’on crée sa propre entreprise et que nous commençons à grandir, le plus gros challenge est de bien gérer son équipe. Sans elle, c’est impossible d’équilibrer sa vie professionnelle et sa vie privée sans renoncer aux objectifs qu’on s’est fixé pour son entreprise.

Pourquoi suivre cette formation pour être un meilleur manager ?

• Apprenez les différentes cultures organisationnelles existantes
• Décryptez celle de votre propre entreprise
• Comprenez ce dont elle a besoin en termes de management

Un parcours en 4 modules

Avec cette formation sur comment être un meilleur manager, vous allez suivre un parcours de 4 modules :

• La compréhension et l’interprétation de 4 caractéristiques essentielles de votre entreprise
• Les principales combinaisons de ces 4 caractéristiques débouchent sur quelques grandes familles de culture organisationnelle
• Pour chacune d’entre elle, nous vous expliquerons ce qui convient le mieux en termes de principes de management.
• Rendons cela concret et utile pour vous : téléchargez et appliquez à votre propre entreprise notre modèle d’évaluation

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Ce cours a pour objectif de vous aider à améliorer votre positionnement en tenant compte de l’autre. Et tout cela sans vous perdre. En tant que manager, on a souvent l’impression de s’adapter aux exigences des autres : nos clients, nos collègues, notre propre responsable hiérarchique. Pourtant nous le savons tous, c’est lorsque nous sommes nous-même que nous sommes le plus convaincants.

Au cours de cette formation

• Apprenez la différence entre compétition, collaboration et “coopétition”
• Décryptez les attitudes qui défendent une position et celles qui défendent un but
• Comprenez comment interagir avec votre interlocuteur pour atteindre votre but

Un parcours en 5 modules

1. La compréhension des éléments qui favorisent la compétition la collaboration
2. Le concept de “coopétition” en entreprise
3. Les conséquences des différents types de prise de position
4. Les attitudes à adopter pour défendre un objectif ou une position
5. Rendons cela concret : les 5 étapes pour garantir une position gagnant – gagnant

Ce que vous allez recevoir

Ce cours dispensé en français mêle vidéos, exercices interactifs et documents à télécharger. Il vous est proposé par notre formateur Jean-Yves Mercier. Cette formation vous permet d’apprendre à votre rythme grâce à un mélange de formats courts. Gardez à l’esprit que vous obtiendrez des clés. A vous de jouer pour les mettre en pratique dans votre réalité.

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Votre style de management est une composante importante de la performance de votre équipe. Retenez qu’il n’existe aucun style miracle. Tout est question d’appliquer la bonne formule au bon moment.

Ainsi, nous vous proposons dans ce guide pratique de passer en revue les 4 principaux types de management :

• Style de management participatif
• Style de management persuasif
• Style de management délégateur
• Style de management directif

Pour chacun de ces styles, vous découvrirez dans le guide pratique :

• Une carte d’identité des différents types de management pour mieux vous retrouvez.
• Leurs points forts et leurs inconvénients.
• Les situations dans lesquelles ils sont les plus adaptés.

Fort-e de ces enseignements théoriques, ce guide pratique vous exposera des applications concrètes de ces types de management dans des situations de votre quotidien de manager.

Quels sont les 4 styles de management ?

Derrière ces 4 types de management se cachent des comportements distincts :

• Le manager directif: Il dirige ses équipes avec un seul objectif en tête : le résultat. Pour cela, il se base sur son leadership et son expertise.
• Le manager persuasif: Il s’attache à concilier résultat et engagement de ces équipes. Pour cela, il se base sur son charisme et sa capacité à inspirer.
• Le manager participatif : Il essaie à tout prix de développer la participation et l’implication de son équipe. Pour cela, il se base sur son esprit d’équipe et son humilité.
• Le manager délégateur: Il gère son équipe en lui soumettant les missions à accomplir et en intervenant que pour le suivi et le contrôle des résultats. Pour cela, il se base sur sa capacité à lâcher prise.

A vous de jouer et de retrouver à quel type de management sont reliées les personnalités /enseignes suivantes :

• Richard Branson, CEO Virgin Group
• Steve Job, ex-CEO d’Apple
• Jordan Belfort (alias Le Loup de Wall Street), ancien courtier
• Décathlon, Enseigne de grande distribution spécialisée dans le sport

La réponse ? Dans notre guide !

Pourquoi adapter son style de management ?

Votre style de management peut avoir de forts impacts sur la productivité, la créativité, la motivation ou encore l’ambiance au travail. En effet, chaque collaborateur a une personnalité différente et chaque projet a des enjeux et des priorités différents. En plus, ils évoluent ensemble dans un contexte qui change tous les jours. Il faut donc savoir s’adapter constamment !

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Aujourd’hui, les crises sont partout. Elles se diffèrent les unes des autres par leur durée, leur impact ou encore leur niveau de complexité. Récemment, la crise sanitaire du Covid-19 touche chacun d’entre nous à un niveau quasiment planétaire. Elle bouscule nos habitudes et perturbe nos repères. Le milieu professionnel n’est pas épargné. Nos façons de travailler ont dû s’adapter rapidement à la situation.

D’une part, la transition imposée n’a pas été vécue de la même manière par toutes les structures. Les degrés d’adaptation sont différents. Dans certains secteurs, comme la construction par exemple, il n’est pas possible de travailler à distance. Pour l’informatique, c’est un peu plus simple.
D’autre part, c’est également au niveau individuel que les effets du télétravail diffèrent. Certains individus vivent très bien la situation. Pour d’autres, c’est un enfer. Par exemple, pour les parents avec enfants ou pour les personnes qui n’ont pas accès à un espace confortable pour travailler.

En tant que manager, vous pouvez vous sentir parfois un peu dépassés par les évènements. Rien de plus normal dans ce contexte d’incertitude. Pour vous accompagner dans votre gestion de la crise, nous vous proposons cette formation à but pratique.

Pourquoi suivre cette formations sur le leadership de crise ?

• Identifier une situation de crise
• Faire la différence entre une crise et une catastrophe
• Connaître les réactions habituelles lors d’une catastrophe
• Comprendre le phénomène d’hypercrise
• Prendre conscience de son aspect inédit
• Adapter son management au fur et à mesure des phases d’une crise
• Savoir se positionner en tant que manager
• Ajuster son comportement en tant que manager de proximité
• Faire acte de leadership : rassembler face à l’incertitude

Une formation concrète et pratique

• Nombre de modules : 4
• Exercices pratiques et quiz
• Renforcer l’aspect pratique
• Document final avec les schémas disponible en fin de formation

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Mais si vous êtes là c’est aussi parce que vous avez compris que travailler à plusieurs n’est pas facile et que cela demande des techniques d’animation et des outils d’aides à la prise de décision qui peuvent facilement être utilisés en groupe.

Que contient ce pack ?

• Le guide pratique complet pour construire votre matrice SWOT
• Des templates de matrices prêts à l’emploi
• Un accès à la formation ‘brainstorming’ disponible sur Ad Valab

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Brainstorming vient de « brain », le cerveau et de « storming », qui ne signifie pas « tempête », mais la prise d’assaut d’une position militaire (Par exemple, en anglais on dit « The Storming of the Bastille » pour la prise de la Bastille). Plus que la tempête, l’idée générale d’un brainstorming est plutôt de prendre d’assaut le cerveau, comme si on voulait le délivrer et l’ouvrir à de nouvelles perspectives pour récolter des idées nombreuses et originales. Suspension du jugement et recherche la plus étendue possible, sont donc des éléments clés du brainstorming.

Comment faire un brainstorming ?

Dans les vidéos qui suivent, nous vous proposons un mode d’emploi pour bien réussir vos brainstormings. Ce mode d’emploi est articulé autour de 10 règles d’or. Il y a une vidéo par règle. Il vous sera donc facile d’aller directement à celle qui vous intéresse le plus, ou de les regarder dans un ordre diffèrent de celui qui vous est proposé.

1. Il y a celles à respecter avant le brainstorming, par l’organisateur de la séance

• Ne cueillez jamais personne à froid
• Ne remplissez pas la pièce avec les mêmes personnes
• Et n’invitez jamais de hiérarchie : que des « brainstormeurs

2. Puis il y a celles qui concernent l’animateur, pendant le brainstorming

• Commencez par allumez le feu avec une allumette de créativité
• Puis projetez vos brainstormeurs dans le monde du problème à résoudre
• Sans oublier de laisser le juge aux vestiaires
• Et de relancer la machine quand il le faut

3. Et enfin, celles à respecter pour bien conclure le brainstorming

• Filtrez bien mais filtrez tout !
• Profitez des idées de last minutes
• Et ne négligez pas l’après

Pourquoi suivre cette formation sur le brainstorming ?

– Vous êtes convaincu que l’on est plus créatifs à plusieurs.

– Vous devez trouver des solutions innovantes avec votre équipe et vous aimeriez organiser plus souvent des réunions créatives.

Si vous êtes là, c’est que vous savez qu’il ne suffit pas de réunir quelques personnes dans un endroit agréable avec des jeux et plein de post-it de couleurs. Réussir votre brainstorming demande de la préparation. Et meilleure elle sera, meilleures seront les idées que vous obtiendrez.

Les bénéfices de savoir faire un brainstorming avec la bonne méthode 

– Vous pouvez utiliser ce que vous allez apprendre ici, pas seulement pour vous mêmes, mais aussi en tant que manager.

– Pour aider les membres de votre équipe qui vont très certainement devoir animer eux-mêmes des brainstormings, ou participer à ceux organisés par un autre secteur de votre entreprise.

– Vous aurez acquis les principales notions qu’il vous faut connaitre pour tout savoir sur le brainstorming

– Vous serez en possession d’un véritable mode d’emploi

– Vous serez formés aux techniques d’animation les plus efficaces.

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L’objectif des cours que vous allez suivre est de vous donner toutes les astuces pour gérer efficacement votre recrutement. Que vous soyez seul sur le dossier, accompagné par votre équipe RH ou une autre partie prenante. A la fin de la formation, vous serez donc non seulement capable de maîtriser l’ensemble des spécificités du recrutement, mais vous donnerez à votre processus une touche éthique de plus en plus valorisée dans le monde professionnel.

Pourquoi est-il important de se former un minimum pour réussir son recrutement ?

1.     Parce qu’une erreur de recrutement peut vous coûter cher : on estime ce coût entre 20k et 200k (€). Sans compter les conséquences pour votre équipe qui se retrouve avec une charge de travail supplémentaire et l’impression d’être un dommage collatéral de cet échec. De quoi faire réfléchir avant d’engager une nouvelle personne.

2.     Parce qu’intégrer une nouvelle personne est un challenge : le recrutement ne s’arrête pas à la signature du contrat. Son intégration auprès de l’équipe et de votre entreprise est déterminante pour valider votre recrutement. Il est donc nécessaire d’anticiper cette étape d’intégration lors du processus de recrutement.

3.     Parce que l’expérience du candidat laisse des traces : surtout sur votre réputation en tant qu’employeur. Il arrive vite qu’un candidat insatisfait par son expérience de recrutement (délai de réponse interminable par exemple) partage son expérience autour de lui. En plus du candidat, il faut également prendre en considération l’expérience des parties prenantes. Le recrutement doit donc se faire de la plus respectueuse des manières.

Ce que vous apprendrez avec cette formation sur le recrutement

Dans cette formation, trois modules vous permettent de renforcer vos connaissances. Le premier module a pour objectif de vous aider à organiser votre recrutement de A à Z et en 4 étapes. Vous apprendrez par exemple à mieux cibler votre besoin. Nous répondrons à des aspects pratiques, comme par exemple les parties prenantes à intégrer dans le processus.

Dans le deuxième module, nous entrerons ensemble dans le cœur du sujet : l’entretien. Vous repartirez avec une sélection des méthodes à mettre en place dans vos futurs entretiens. Comment aborder la négociation salariale, par exemple. Vous serez également capable de projeter le candidat dans votre entreprise et de détecter les éventuels points de vigilance.

Mais le recrutement ne se limite pas à la conduite d’entretien. C’est pour cette raison que le troisième module viendra renforcer la formation par un aspect éthique. Aujourd’hui, un processus de recrutement se doit de respecter quelques règles afin de faire vivre au candidat une expérience positive. Nous partagerons donc ces fondamentaux avec vous.

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