Le diagnostic des impacts du changement

Le diagnostic du changement est une analyse permettant de caractériser pour un projet, les impacts que celui-ci va entraîner sur les équipes et les collaborateurs touchés par le projet.

Il existe 3 grands types de populations à prendre en compte lorsqu’une entreprise veut engager une transformation.

La Direction, dont le rôle est d’incarner le changement, attend une valeur ajoutée et une amélioration grâce au projet qu’elle lance :

  • Nouvelles attentes de l’entreprise
  • Nouvelle vision de l’avenir
  • Meilleure performance
  • Mise en œuvre, application des nouveautés par les collaborateurs

Les collaborateurs impactés par le projet, qui intègrent les changements au quotidien, et attendent d’une transformation une amélioration de leur quotidien, et non une régression :

  • Évolution des pratiques
  • Amélioration des performances
  • Évolution du poste de travail

Et le management, qui relaie la transformation :

  • Évolution des responsabilités
  • Revalorisation des compétences
  • Évolution des relations entre individus 

Cette analyse, faite sur l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, doit permettre de répondre à 3 questions : 

  • Quels sont les collaborateurs, manager, membres de la direction qui sont impactés par la transformation ?
  • Que devront-ils intégrer pour concrétiser la transformation ?
  • Quel niveau d’adhésion ou de résistance ont-ils ?

Ces travaux d’analyse visent notamment à mesurer l’effort de l’accompagnement et le niveau de soutien à mettre en œuvre afin de garantir une transformation qui soit alignée et en cohérence avec les besoins des collaborateurs et des équipes impactés dans l’entreprise.

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