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Appreciative Inquiry : et si le changement en entreprise se déroulait en se concentrant sur les réussites plutôt que sur les échecs ?

Les transformations et changements au sein d’une entreprise peuvent souvent être source de stress et d’inquiétude pour les collaborateurs. Mais que se passerait-il si, au lieu de se concentrer sur les défis, nous mettions en lumières les réussites ?

Dans cet article, nous explorerons l’Appreciative Inquiry, un outil de gestion qui adopte cette approche positive du travail pour faciliter la conduite du changement en entreprise.

 

Qu’est-ce que l’Appreciative Inquiry ?

L’Appreciative Inquiry, également appelée « Démarche appréciative », se distingue comme une méthodologie axée sur les forces et les succès préalables d’une organisation. À l’opposé des approches de gestion traditionnelles axées sur les problèmes, cette méthode s’attache à discerner les ressources et les atouts qui ont propulsé les projets vers la réussite par le passé.

Plutôt que de se focaliser sur les dysfonctionnements, elle privilégie l’identification des facteurs qui ont catalysé les transformations fructueuses. En mettant l’accent sur les réalisations et les voies couronnées de succès, cette approche instaure une dynamique favorable au changement et à l’épanouissement des collaborateurs.

Grâce à l’analyse des outils et des méthodes ayant contribué à des transformations fructueuses, l’Appreciative Inquiry façonne une nouvelle perspective du changement et de la transformation au sein d’une organisation.

 

Origines de l’Appreciative Inquiry

Les origines de l’Appreciative Inquiry remontent aux années 80, grâce aux travaux des professeurs David Cooperrider et Suresh Srivastva aux États-Unis. Cette méthodologie s’épanouit en tant qu’alternative novatrice pour guider les changements et projets au sein d’une entreprise.

Au lieu d’une approche conventionnelle axée sur les problèmes, cette méthode se révèle comme un outil de gestion du changement, mobilisant les collaborateurs grâce à des outils de communication efficaces.

En favorisant la mise en lumière des succès passés et en mettant l’accent sur les forces de l’organisation, cette approche transcende les paradigmes classiques du changement, faisant d’elle une approche plébiscitée pour sa capacité à harmoniser les transformations avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise.

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Pourquoi adopter cette approche dans la gestion de vos projets ?

  • Identifier les réussites passées: Plutôt que de se concentrer uniquement sur les problèmes, l’Appreciative Inquiry propose de puiser dans les réussites passées pour trouver des solutions.
  • Comprendre la différence entre situations « compliquées » et « complexes »: Alors qu’une situation compliquée, comme une panne de voiture, peut être résolue par une analyse technique, une situation complexe impliquant des interactions humaines nécessite une approche différente de communication.
  • Créer un ancrage positif : En associant les réussites passées aux changements futurs, il est plus facile de faciliter la transformation.

Un changement axé sur les réussites

Le processus 5D de l’Appreciative Inquiry

Cette méthodologie est mise en œuvre à travers un processus d’intelligence collective en cinq étapes :

  • Définition : Quels sont vos projets et objectifs ?
  • Découverte : Quelles sont les ressources déjà présentes dans votre organisation ?
  • Dream (Rêver) : Comment imaginez-vous le futur idéal de votre travail ?
  • Design : Comment mettre en œuvre les changements nécessaires ?
  • Déploiement : Quelles actions prioritaires devez-vous entreprendre ?

 

L’Appreciative Inquiry : plus qu’une simple méthodologie

Allant au-delà d’une simple méthode, l’Appreciative Inquiry se présente comme un authentique état d’esprit ancré dans le management. Cette approche radicalement positive promeut une transformation de notre perspective, délaissant la fixation sur les problèmes au profit d’une véritable célébration des réussites.

Au cœur de cette démarche, la gestion de projets s’enrichit d’outils novateurs qui évoluent au diapason de cet état d’esprit. Guidé par la recherche des atouts et des forces de l’organisation, le management appréhende les défis avec une équipe renforcée et alignée sur une vision propice à l’atteinte des objectifs. En cultivant cette approche, le changement devient une aventure collective, propulsée par une équipe unifiée vers la concrétisation des ambitions.

 

Les étapes clés pour un changement axé sur les réussites

1. Écoutez et valorisez

Écoutez activement vos employés. Recueillez leurs histoires de réussite, aussi petites soient-elles, et valorisez-les. Cela renforce le sentiment d’appartenance et d’importance.

2. Adoptez une vision positive

Au lieu de se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas, visualisez où vous voulez que l’entreprise aille. Quelle est votre vision idéale ? Comment les réussites passées peuvent-elles vous y conduire ?

Dans cet état d’esprit, il peut être mis en place une stratégie de victoires rapides avec les « quick-wins » pour cultiver un état d’esprit positif.

3. Impliquez tous les niveaux

Le changement ne doit pas être imposé d’en haut. Impliquez tous les niveaux de l’entreprise dans le processus de changement. Cela crée un sentiment d’appropriation et d’engagement.

 

Le pouvoir des réussites

1. Renforcement de la confiance

Se concentrer sur les réussites renforce la confiance des employés en leurs capacités et en celles de l’entreprise. Cela crée un environnement où les individus sont plus enclins à prendre des initiatives et à innover.

2. Création d’une culture positive

Les réussites génèrent une énergie positive. En célébrant ces moments, nous créons une culture entreprise où la collaboration, la créativité et l’engagement prospèrent.

 

Adopter l’Appreciative Inquiry peut transformer la façon dont votre organisation aborde le changement. Si vous souhaitez en savoir plus ou bénéficier d’un accompagnement expert dans cette démarche, n’hésitez pas à consulter notre offre dédiée à l’accompagnement du changement.

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4 points fondamentaux de l’Appreciative Inquiry

  1. Approche positive du changement
    L’article explore l’idée de se concentrer sur les réussites plutôt que les obstacles lors des changements en entreprise. Il met en lumière l’Appreciative Inquiry, une méthode de gestion qui privilégie cette approche.
  2. L’Appreciative Inquiry 
    L’Appreciative Inquiry ou « Démarche appréciative », est une méthodologie qui se centre sur les forces et les réussites passées d’une organisation. Elle diffère des méthodes classiques de management en identifiant les ressources et atouts ayant conduit à des projets réussis, au lieu de se fixer sur les problèmes.
  3. Origine et importance
    Créée dans les années 80 par les professeurs David Cooperrider et Suresh Srivastva aux États-Unis, cette méthode offre une alternative rafraîchissante pour guider les changements en entreprise, en se focalisant sur les réussites et en utilisant des outils efficaces de communication.
  4. Processus et impact
    L’approche propose un processus en cinq étapes, le « processus 5D », pour transformer la façon dont l’organisation gère le changement. Elle va au-delà d’une simple méthode, devenant un état d’esprit de management, favorisant une perspective positive et une célébration des réussites. Cette approche renforce la confiance, crée une culture positive et guide l’organisation vers des changements fructueux.

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